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La rubrique 'Résidents'

Pour garantir le succès de Famileo, assurez-vous que la liste de vos résidents soit à jour. Cela permettra de générer le code famille, clé d’entrée pour l’inscription des proches de vos résidents.

Grâce à la rubrique 'Résidents' vous pouvez :
  • Ajouter des nouveaux résidents
  • Désactiver les résidents 
  • Gérer le profil de vos résidents
  • Créer des groupes de résident, en savoir plus

Retrouvez toutes ces fonctionnalités sur l'app FamileoPro.

L'équipe Famileo aura importé la liste de vos résidents lors de votre souscription. Si un résident recevait déjà une gazette par voie postale avant votre souscription, informez les familles que le transfert est possible en appelant le support client Famileo.

Comment fonctionne la rubrique 'résident' de Famileo Pro

Créer un nouveau profil résident :

Gérer le profil des résidents - Famileo Pro

ÉTAPE 1
Ajoutez un résident

Cliquez sur le bouton 'Ajouter un résident', puis :

  1. Remplissez les informations civiles demandées
  2. Sélectionnez un type de gazette
    - Normal (Police 14, 2 photos par page)
    - Gros caractères (Police 20, 1 photo par page)

  3. Cliquez sur 'Ajouter' ! 
    La fiche de votre résident est désormais créée et son code famille est généré.

  Conseil : Il est possible d'ajouter une photo de profil à vos résidents si vous le souhaitez. Pourquoi ne pas profiter d'une animation "Portrait photo" pour ajouter une photo à chacun des profils ?

Gérer le profil des résidents - Famileo Pro

ÉTAPE 2
Invitez les familles à s'inscrire

Une fois vos résidents ajoutés dans Famileo, votre objectif sera de communiquer le code famille aux familles de vos résidents afin qu’elles s’inscrivent et commencent à publier leurs photos.

Voici comment trouver le code famille et le communiquer :

Envoyez une invitation par email

Cliquez sur le profil du résident souhaité puis sur le bouton 'Envoyer une invitation'. Ajoutez alors les adresses email de la famille du résident puis cliquez sur 'Envoyer'.

Vous pourrez voir l'historique des invitations précédemment envoyées par vos soins ou par un autre membre de l'équipe. Pratique si vous souhaitez relancer une ou plusieurs familles.

Distribuez les dépliants Famileo

Écrivez le code famille du résident au dos d’un dépliant que Famileo vous a envoyé dans votre Pack de Bienvenue et remettez-le aux familles lors d'une admission. Lors d'un lancement de Famileo, vous  pouvez ajouter le dépliant avec le code famille du résident avec le courrier de facturation par exemple.


Conseil : Vous pouvez générer une liste à jour de tous vos résidents ainsi que leur code famille depuis la section 'Liste des résidents' de votre compte. Pour cela, cliquez sur le bouton 'Imprimer les codes' en haut à droite. Cette fonction ouvrira un fichier PDF que vous pourrez imprimer. 

Gérer le profil des résidents - Famileo Pro
Comment créer un groupe de résidents sur Famileo Pro

Créez un groupe de résidents 

Vous pouvez créer des groupes de résidents (exemples : par bâtiment, par unité, par activité, etc.) et partager des photos et actualités uniquement aux familles concernées.

1. Sur votre ordinateur, rendez-vous sur 'Groupes de résidents' ou 'Résidents & groupes' sur votre app FamileoPro.

2. Cliquez sur 'Créer un groupe'.

3. Entrez le nom de groupe et une note si vous le souhaitez.

4. Choisissez les résidents à inclure dans ce groupe.

5. Depuis le menu, cliquez sur 'Mur établissement' pour envoyer des photos à ces familles. Découvrez notre tuto.

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Comment désactiver un résident ?

Dans le cas d'un départ de l'un de vos résidents, pensez à désactiver son compte Famileo. Cela stoppera l'édition de ses gazettes et surtout l'envoi de notifications aux familles.

Pour cela, rendez-vous sur le profil du résident et cliquez sur le bouton 'Désactiver' en bas de l'écran. Choisissez le motif de la désactivation, puis cliquez sur le bouton 'Désactiver'.

Tous les résidents désactivés seront automatiquement retirés des groupes auxquels ils appartiennent.

 Le compte famille du résident restera actif afin de ne pas interrompre brutalement les échanges entre chacun des membres de la famille.
Vous pourrez également réactiver en quelques clics le profil de l'un de vos résidents si vous l'avez désactivé par erreur. 
Comment désactiver un résident

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Contactez votre référent ou notre Support Client :
Par e-mail : contact@famileo.com
Par téléphone : + 33 2 46 84 02 82

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